FAQ
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki oraz naszego serwisu w sklepie Izabolski.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Aby móc oferować stale atrakcyjne ceny, Izabolski wysyła Twoje zamówienie bezpośrednio od producenta lub z naszych magazynów partnerskich. Może to skutkować nieco dłuższym czasem dostawy.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (Pon–Pt). Wysyłka na terenie Polski trwa zwykle około 5–8 dni roboczych (Pon–Pt). Łączny czas dostawy wynosi więc 6–10 dni roboczych (Pon–Pt).
Zamówienie się opóźnia – co zrobić?
W większości przypadków dostawa mieści się w standardowym czasie realizacji. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie dotarło po upływie zwykłego czasu dostawy powiększonego o dodatkowe 3 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy wysyłka jest płatna?
Nie, w Izabolski wysyłka wszystkich zamówień na terenie Polski jest zawsze darmowa.
Jakie metody płatności są dostępne?
W Izabolski oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności. Możesz wybrać spośród:
Visa
Mastercard
Blik
Brakuje części zamówienia – co zrobić?
Przy większych zamówieniach, z powodów logistycznych, produkty mogą zostać wysłane w kilku paczkach. W takiej sytuacji brakujące pozycje zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni od otrzymania pierwszej paczki.
Paczka dotarła uszkodzona – co zrobić?
Mimo starannego pakowania w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić uszkodzenia w transporcie. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli rozpocząć proces rozwiązania sprawy.
Ważne: Nie odsyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu z nami. Bez dokumentacji zdjęciowej nie możemy zagwarantować wymiany. Nasz dział obsługi klienta dołoży starań, aby jak najszybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Zamówiłem niewłaściwy produkt lub rozmiar – co teraz?
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, odeślij proszę produkt, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany wariant poprzez stronę sklepu.
Masz dodatkowe pytania?
Jeśli nadal masz pytania lub potrzebujesz pomocy, nasz dział obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże.
Email: info@izabolski.com
Adres: Treflowa 9, Łódź, 93-427, Polska