Polityka zwrotu kosztów

W Izabolski zadowolenie klientów jest dla nas bardzo ważne. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy jasny i prosty proces zwrotu zgodny z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy wszystkich zamówień dostarczanych na terenie Polski.

Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Zgodnie z prawem konsumenckim UE klienci mieszkający w Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni. Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone poniżej.

Przedłużona 30-dniowa polityka zwrotów

Oprócz ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, Izabolski oferuje przedłużony 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą:

  • Nieużywane i niezużyte
  • Być w oryginalnym stanie
  • Dołącz oryginalne opakowanie, metki i wszelkie akcesoria.
  • Nie wykazują śladów użytkowania, uszkodzeń ani zmian.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają tych warunków.

Koszty zwrotu

Wadliwe lub nieprawidłowe produkty

  • Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, wysyłka zwrotna jest bezpłatna.
  • Obejmuje to szkody powstałe podczas transportu lub błędy w realizacji zamówienia.

Zmiana zdania / Problemy z rozmiarem

  • Jeśli zwrot wynika z osobistych preferencji (niewłaściwy rozmiar, zamówiony przez pomyłkę, nie jest już potrzebny), klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
  • Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić produkt

  1. Skontaktuj się z nami
    Wyślij wiadomość e-mail na adres info@izabolski.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. Przygotuj paczkę
    Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami.
  3. Wyślij zwrot
    Wyślij paczkę zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Nie wysyłaj zwrotów bez uprzedniej autoryzacji.

Przetwarzanie zwrotów

  • Wszystkie zwrócone produkty są sprawdzane po dostarczeniu.
  • Po zatwierdzeniu zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania zakupu.
  • Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od sprawdzenia i przekazywane na konto, z którego dokonano płatności za zakup. Czas, w którym zwrot kosztów pojawi się na koncie, zależy od dostawcy usług płatniczych lub banku.

Giełdy

Akceptujemy wymianę nowych, nieużywanych produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@izabolski.com.
Nasz zespół wsparcia technicznego pomoże Ci w kwestii dostępności i kolejnych kroków.

Produkty bez możliwości zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu.
Produkty takie będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi na stronach produktów.

Pytania lub pomoc

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź sekcję FAQ lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tutaj.